用户手册

Buzzoar 是连接品牌方、达人（KOL）与 MCN 机构的 AI 网红营销平台：品牌方在这里发现达人、下单投放并全程资金托管；达人在这里开店接单、管理排期与结算收益；MCN 机构在这里签约管理旗下达人、统一调度订单与佣金。

还没注册也可以先逛逛：达人名册和机构名册是公开页面，无需登录即可浏览达人主页与服务；私信、下单等操作需要注册登录。

• 品牌方 —— 想找网红做推广的商家或团队：筛达人、AI 做方案、发需求收报价、下单托管、看数据。
• 达人（KOL） —— 各社媒平台的内容创作者：上架服务、接单交付、管理档期、提现收益。
• MCN 机构 —— 管理多位达人的经纪公司：组建车队、代接订单、设置分成、统一结算。

使用邮箱注册，收到验证邮件完成确认后即可登录。注册时选择你的身份（品牌方 / 达人 / MCN），登录后进入对应工作台。

• 一个账号，多个身份：同一账号可开通多个身份。在工作台头像菜单中可一键切换「品牌 / KOL / MCN」视角，未开通的身份支持轻量开通，无需重复注册。
• 用户名（handle）：达人需设置唯一用户名，它是你店铺链接的一部分；2–30 位小写字母、数字或下划线，被占用或系统保留的会提示更换。
• 账号设置：点击头像 → 账号设置，可修改头像、邮箱与密码等安全项；店铺信息、机构信息等资料在各工作台的「设置」页维护。
• 语言：页面支持中文 / English 切换；达人的服务文案会自动翻译为你当前使用的语言。
• 邮件通知：各角色「设置」页可按类型开关邮件提醒（新订单、结算到账、需求新报价、签约变动等）；站内通知始终开启。

品牌方登录后默认进入「发现」页——全平台达人名册。找到合适的人，通常是三步：

1. 1在发现页筛选与搜索。可组合五个维度：平台（YouTube / X / Instagram / TikTok / 小红书 / Bilibili / 抖音）、内容类型、粉丝量级（<1K 到 100万+ 五档）、内容语言、所属机构（独立达人 / MCN 旗下）；还可按粉丝量、互动率、价格、评分排序。
2. 2点开达人卡片进入其商店页：卡片上就能看到接单状态、粉丝总数、互动率、接单数、评分与起价；商店页里有平台账号、完整服务菜单、达人简介、作品集和历史评价。
3. 3想先聊聊就点「私聊」建联（可附上想咨询的服务）；已经想好合作内容，直接选服务「立即下单」。

• 收藏与对比：在卡片上点 ♥ 收进「我的收藏」；「加入对比」可把多位达人的粉丝、互动率、接单数、评分、起价放在一张表里横向对比。
• 建联额度与报价可见性：主动私信新达人会消耗订阅方案的每月建联额度；部分高粉达人的报价与建联入口需要相应订阅档位，卡片会提示「升级查看报价」（见第 7 节）。
• 站外达人：名册中也有 MCN 维护的站外达人主页，其报价标注「请联系所属机构」，点私聊即可与机构洽谈。
• 价格构成：服务菜单展示达人报价，平台收取 10% 服务费；多平台打包下单享折扣（2 个平台 9 折、3 个及以上 8 折）。

1. 1在达人商店页选定服务（可多选打包），点「立即下单」确认服务总额。
2. 2使用 USDT 完成支付，资金随即进入平台托管——达人此时拿不到钱，你的资金是安全的。
3. 3达人接单、制作并提交交付物；你在「我的订单」中查看进度与交付物，可以催单，也可以在消息里沟通修改。
4. 4审核通过后点「确认收货」，托管资金释放给达人；交付提交后超过 7 天未确认，订单将自动确认完成。

• 订单状态：待支付 → 待接单 → 制作中 → 待审核 → 已完成，订单卡上有完整的流程条（详见第 15 节状态表）。
• 取消与退款：达人接单前可直接取消，托管资金全额原路退回；接单后需发起「申请取消」——制作中阶段对方 72 小时未响应视为同意，已交付待审核阶段则需对方明确同意；被拒绝后可升级平台仲裁。
• 沟通与催单：订单详情内可催单；询价、改稿等沟通都在「消息中心」进行，支持发送图片。
• 评价：订单完成后可对达人评分与评价，沉淀在其商店页，帮助其他品牌决策。

「AI 营销」是六步全流程的智能投放助手：填一句营销想法和产品名（可附产品链接、选目标市场），AI 从策略到投放帮你搞定。六步依次是：

1. 1营销概要：描述你想达到的效果（如「让新品面膜在北美 25–34 女性中打出声量」），AI 开始分析产品特征、目标人群与市场环境。
2. 2产品洞察：AI 结合你的企业资料库给出产品与市场洞察，结论附证据链。
3. 3营销策略：生成完整的投放策略与预算分配方案。
4. 4达人匹配：从全平台达人池按策略匹配候选组合。
5. 5批量谈判：AI 起草谈判话术，帮你与多位候选达人批量沟通议价。
6. 6数据看板：投放后实时追踪效果，自动生成 Campaign 报告。

• 企业数据库：品牌资料、历史产品与投放经验会沉淀为企业记忆，AI 下次做方案时自动引用，越用越准。
• 公开分享：生成的营销方案可创建公开分享链接，发给同事或老板审阅，对方无需登录。

不想自己挑人？反过来让达人找你——在「我的需求」发布推广 Brief：

1. 1点「发布需求」，写清推广要求、预算与截止时间。
2. 2全球达人与 MCN 机构会主动提交报价；有新报价时你会收到通知（可开启邮件提醒）。
3. 3逐条查看报价，点「选定 TA」即以该报价成单，进入正常订单流程；需求也可随时删除（相关报价一并删除）。

• 全案顾问：在「全案顾问」页预约认证增长顾问，从策略、选人到投放复盘全程陪跑；预约与首次咨询免费，顾问给出定制方案与报价、双方确认后才正式开始收费服务。
• 数据报告：汇总总投放、平均 ROI、总订单、合作 KOL 数，附投放趋势、KOL 表现排名、平台分布与订单状态图表；完成首单后自动开始累积。

订阅档位决定你每月可主动建联的达人数量与粉丝量级上限（当前额度与价格以「订阅管理」页为准）：

• 计费：支持月付 / 年付，年付约省 2 个月；用 USDT 支付，账单历史（日期、方案、金额、状态）在订阅页随时可查。
• 额度消耗：对同一达人首次建联消耗 1 个当月额度，订阅页可查看本月剩余；额度不够或想联系更高粉丝量级的达人时升级档位即可。
• 更多权益：高档位还包含 AI 智能匹配、专属客户经理、全案顾问陪跑、API 与白标等能力，详见订阅页各档位说明。

达人端是你的赛车车库：驾驶舱看全局，服务工坊管上架。开店从三件事开始：

1. 1建服务卡（SKU）：在「服务工坊」新建服务——选平台、写清服务名称、交付物与预估效果、定价、设交付周期。服务卡就是品牌在你店铺里看到并下单的商品。
2. 2绑平台矩阵：在驾驶舱「平台矩阵」粘贴你的各平台主页链接，系统自动识别平台并抓取昵称与粉丝数——这是品牌判断你体量的核心依据。
3. 3完善资料：在「车队设置」填好昵称、唯一用户名、内容品类（可多选，品牌就是按品类筛人的，勾得准才被搜到）、内容语言、城市与简介，上传头像。

• AI 一键装修：基于你的昵称、品类、平台与已填资料，AI 起草店铺简介、品类标签和一组服务卡草稿；逐项预览、勾选后应用，默认只填补空白字段，不会覆盖你写好的内容，也不会编造粉丝数或评价。
• 作品集：上传图片 / 视频，或直接粘贴 YouTube、TikTok、小红书、抖音、Bilibili、Instagram、X 的作品链接，自动抓取标题与封面；作品可关联到具体服务，展示在该服务卡上。
• 上架广场：广场开关打开后，你会同时出现在品牌方发现页与公开达人名册中；暂时不想接单可以随时下架，不影响进行中的订单。
• 多语言：服务文案会自动翻译成买家使用的语言，海外品牌也能看懂你的服务。

订单有三种来源，都汇入「订单赛道」统一管理：

• 品牌直接下单：品牌在你店铺选服务下单，你会收到通知（可开邮件提醒）。
• 需求广场报价：在「需求广场」浏览开放需求（预算、截止时间、已报价人数一目了然），点「我要报价」出价；品牌选定你后自动建单，未中选也会有标记。每条需求只能报一次价。
• 私聊成单：品牌通过「无线电」私聊咨询，沟通好内容与价格后由品牌下单。

1. 1在「订单赛道」点接单，订单进入制作中。
2. 2按约定制作内容，期间品牌可能催单或在消息里提修改意见。
3. 3完成后提交交付物（作品 / 文件链接），订单进入待审核。
4. 4品牌审核验收后点确认收货，订单完成、资金释放；交付提交后 7 天未确认将自动完成。

• 排期日历：各订单的档期与交付日汇总在日历视图，避免撞期。
• 数据遥测：查看粉丝与互动数据走势——数据好看，报价更有底气。
• 取消协商：品牌申请取消时你可以同意（资金退回品牌）或拒绝（订单继续履约）；你也可以主动申请取消，被拒后可升级平台仲裁。

• 资金流：品牌支付后资金托管在平台；订单完成后进入你「奖金池」的可提现余额，页面同时展示托管中金额与累计收益。
• 收款方式：在「车队设置 · 收款信息」填写 USDT 收款地址——必须是 TRON（TRC20）链，地址以 T 开头、共 34 位。提现申请会快照当时的地址，之后改设置不影响已提交的申请。
• 提现流程：在「奖金池」点「立即提现」、填金额提交申请，平台审核通过后打款；同一时间只能有一笔待处理申请，历史记录会标注审核中 / 已打款 / 已驳回。
• 结算明细：最近结算列表可导出 CSV；签约机构的达人，页面金额均为扣除机构抽成后的净额。
• 经纪机构：接受 MCN 签约后，订单由机构统一接洽与代接，结算按你的等级分成；「经纪机构」页可查看分成方案（每单毛收入 → 机构抽成 → 你的净收入）与代接对账。解除签约需没有进行中的订单，解约后恢复自主接单。
• 顾问工作台：认证增长顾问在这里管理品牌的预约、咨询订单与服务案例。

MCN 端的主页是「数据指挥台」：本月 GMV 与趋势、在线 KOL、进行中活动、佣金收入四张卡片，加上 TOP 5 KOL 排行、最近活动与无线电消息，机构经营状况一屏看全。车队怎么组建：

• 签约站内达人：点「签约 KOL」，输入达人的用户名或邮箱即可发起签约。达人已被其他 MCN 签约或预约时会提示「已被占用」——一位达人同一时间只能属于一家机构。
• 邮箱预签约：填邮箱时即使对方还没注册也能预签约——对方会收到邀请邮件，注册成为达人后自动进入你的车队。已发出的邀请在「待加入」区可见，注册前可随时撤销。
• 批量导入签约：点「批量导入」，粘贴名单（每行一个用户名或邮箱）或上传 CSV / TXT，一键批量签约 / 邀请；导入结果逐条标注（已签约 / 已在车队 / 未找到 / 已属其他 MCN / 已邀请）。
• 邀请链接与二维码：「机构设置」里有你的专属邀请码、邀请链接与二维码，还有一键复制的邀请话术；新达人通过你的链接注册即自动进入车队。
• 等级体系：车队达人分「耀眼 BRILLIANT / 闪耀 SHINE / 微亮 GLOW」三级，车队页可按等级与在线状态筛选、按名称 / 账号 / 垂类搜索；等级同时决定分成率（见第 14 节）。
• 日常管理：车队卡片直达私信；「移出车队」即解约，达人会收到解约通知；「广播」可向全部或指定等级的达人群发消息。

旗下达人还没入驻 Buzzoar？「站外达人」让你为他们建立与站内一致的公开主页：填好资料即生成 /kols 公开页，可单独设置服务与报价，品牌看到后直接联系机构洽谈。操作路径：

1. 1建档：在车队页「站外达人」区点「添加达人」，填昵称、主页链接、描述、平台与粉丝量；填了主页链接会自动抓取头像、昵称与粉丝数。
2. 2批量导入：粘贴名单（每行「昵称, 主页链接, 描述, 平台, 粉丝量」，也可整行只贴链接自动提取）或上传 CSV / TXT；重复按「昵称+平台」识别并更新已有成员，导入后自动批量抓取资料。
3. 3配服务与报价：为每位站外达人单独新增服务（名称、描述、价格、交付周期），支持「草稿 · 仅机构可见」与「上架 · 主页展示」两种状态，可标记套餐组合；配好后点「查看公开主页」检查效果。

• 服务模板：把常用服务组合存成模板（如「小红书标准套餐」），可一键套用到任意达人，也能选中多位达人批量套用；模板与已生成的服务是复制关系，改模板不影响已上架报价，同名同平台的服务自动跳过。
• 案例作品：为站外达人上传封面图或粘贴作品链接（自动抓标题与封面），可关联到具体服务展示在服务卡上；每位达人上限 40 个案例。
• 资料更新：有主页链接的成员可发起批量抓取，自动刷新头像、昵称与粉丝量。
• 成单方式：站外达人主页不走线上下单，品牌通过私信联系你的机构洽谈，成单与结算由机构线下 / 协商完成。

「订单调度」集中管理旗下达人的全部订单：进行中 / 待启动 / 本月完成 / 预算总额四项总览，列表可按状态筛选、导出。机构可以直接代达人操作：

• 代接单：品牌向旗下达人下单后，机构可直接「代接单」，订单进入制作；达人侧同步可见。
• 代交付：制作完成后机构可「代交付」，附上作品 / 文件链接与给品牌的交付说明，订单进入待品牌确认。
• 取消协商：品牌申请取消时，机构可代表达人同意（托管资金退回品牌）或拒绝；也可主动发起取消申请（品牌 72 小时未响应自动同意），被拒后可升级平台仲裁。
• 需求承接：在「需求广场」以机构身份为旗下达人报价，品牌选定后成单；报价会带 MCN 机构标识。

• 分成规则：在「佣金分成 · 分成规则」按达人等级（耀眼 / 闪耀 / 微亮）设定机构抽成比例（0–50%），并可设起结金额；达人侧「经纪机构」页会同步展示对应的分成方案。
• 佣金明细：每笔订单的金额、分成比例、机构收入与状态（托管 / 待处理 / 已结算）逐条可查，支持导出 CSV；看板汇总本月佣金、待结算与累计已结算。
• 机构提现：在「机构设置 · 收款方式」填 USDT 收款地址（TRON / TRC20 链，T 开头 34 位），然后在「佣金分成」页申请提现；审核通过后打款，同一时间只能有一笔待处理申请，提现快照当时的地址。
• 机构资料与公开主页：在「机构设置」维护机构名称、社会信用代码、城市、团队规模、简介，上传机构头像与公开页封面（4:1 横幅，建议 1600×400）；自定义公开主页地址 buzzoar.com/mcns/你的地址（2–30 位小写字母、数字、下划线），配好后点「查看公开主页」。
• 客户链接：机构设置里还有一条专属的客户邀请链接——企业客户通过它注册即归属到你的机构，便于统一对接与长期服务。
• 邮件通知：可开关「旗下新订单」「旗下订单结算」两类邮件提醒。

平台交易的核心是资金托管：支付即托管、完成即释放、取消即退回。订单全流程状态如下：

• 支付方式：订单与订阅均使用 USDT 支付；达人与机构提现走 TRON（TRC20）链，退款原路退回。
• 平台服务费：平台向品牌收取订单金额 10% 的服务费，达人报价在服务菜单中透明展示。
• 取消协商时限：制作中阶段的取消申请，对方 72 小时未响应视为同意；已交付待审核阶段需对方明确同意。
• 纠纷仲裁：取消协商被拒绝时任一方可升级平台仲裁，平台介入裁定资金归属；仲裁期间订单冻结。

• 消息：品牌端叫「消息中心」，达人 / MCN 端叫「无线电」——实时私信，支持发送图片，询价与订单沟通都在这里；MCN 还可用「广播」向车队群发。
• 通知：右上角铃铛汇总订单流转、报价、签约等站内通知，可一键全部已读；邮件提醒按类型在各端「设置」页开关。
• 邀请奖励：各端「邀请」页有你的专属邀请链接；被邀请方完成 ≥ $100 首单后，你（邀请人）将获得 $20 代金券（可抵扣订单，不可提现）。
• 获取帮助：疑问或纠纷可联系 support@buzzoar.com，或查看服务条款与隐私政策。